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Avec la création de la nouvelle région EFS Auvergne Rhône Alpes au 1-1-2016, la question de l'harmonisation des pratiques est posée.
Etat des lieux :
Trois numéros d'appel pour la grande région avec des organisations différentes.
Les appels sont réceptionnés par trois services de délivrance 24/7
Des incidents rencontrés encouragent à une refonte de cette gestion.
L'étude Péridel propose d'étudier d'autres solutions indépendantes des services de délivrance.
Nouvelle organisation au 1-6-2017 :
Une cellule unique de réception des appels (cellule régionale de phoning en journée)
Une astreinte de 6 médecins habilités à la gestion des IPD pour la journée et le 24/7
Une prise en charge des éventuels blocages des produits par l'hémovigilance régionale en journée et les services de délivrance la nuit.
Futur :
Un seul numéro d'appel pour toute la région.

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